Livraison, satisfaction, remboursements, retours et autres politiques

EXPÉDITION DE VOS ACHATS

LIVRAISON GRATUITE

Nous expédions gratuitement en France et en Belgique toute commande de plus de 75 euros.

VITESSE D'EXPÉDITION ET SUIVI

La commande sera expédiée en 1-2 jours OUVRABLES, en utilisant le service Colissimo France (sans signature), ou Bpost 24h. Vous recevrez un numéro de suivi lorsque votre colis sera expédié.

EXACTITUDE DES ADRESSES D'EXPÉDITION

L'adresse d'expédition sera celle que vous aurez saisie dans le panier d'achats.

Aucune saisie manuelle n'est faite chez nous. Par conséquent, si un colis nous est retourné en raison d'une mauvaise adresse, la réexpédition vers la bonne adresse sera faite à vos frais, même si le colis se qualifiait initialement pour une expédition gratuite.

Si vous préférez alors annuler la commande, celle-ci vous sera remboursée, moins les frais d'expédition encourus à l'aller et au retour.

REMBOURSEMENTS, REMPLACEMENTS ET RETOURS

Nous tentons de satisfaire toutes les demandes raisonnables.

Pour demander un remboursement ou un remplacement, prière de nous contacter à info@revolutionfermentation.com avec une ou plusieurs photos du produit en question.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENTS, REMPLACEMENTS ET RETOURS

Nous remplacerons gratuitement (par le même article ou son équivalent) et paierons les frais de transport pour les articles défectueux à l'arrivée et signalés dans les 10 jours suivants la livraison de votre achat. Toutefois, le transport de retour est à votre charge pour les articles signalés après cette période.

Plusieurs types de biens sont exemptés d'être retournés. Les cartes-cadeaux, les produits téléchargeables et les produits périssables ne peuvent pas être retournés.

Si l’article n’est plus disponible, nous rembourserons le prix d’achat initial.

Nous rembourserons les articles (sauf exclusions), mais vous paierez le transport si les articles ne sont PAS défectueux, mais que vous changez d’avis dans les 10 jours suivants leur réception. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, dans son emballage d’origine.

Nous ne pouvons PAS rembourser ou remplacer:

• Les cultures et ingrédients devant être conservés réfrigérés.
• Les articles achetés en solde à 30% et + de rabais, sauf défaut de fabrication signalé dans les 10 jours.
• Les équipements ou accessoires (contenants, couvercles, thermomètres, etc.) qui ont été utilisés et qui ne sont pas défectueux.

Articles supplémentaires non retournables:

• Cartes-cadeaux.
• Produits téléchargeables.

RABAIS ET RABAIS DIFFÉRÉS

Les clients qui auront acheté un article à prix régulier (ou avec un rabais d'un pourcentage ou montant inférieur) au cours d'une période de 10 jours avant un rabais pourront obtenir un crédit pour la différence entre leur achat et le prix qu'ils auraient obtenu en bénéficiant du rabais.

Notez que les rabais ne sont jamais cumulatifs et ne peuvent être appliqués qu'aux dates spécifiées.

Contactez-nous simplement à l'adresse info@revolutionfermentation.com en spécifiant le code rabais et votre numéro de commande et nous ferons le nécessaire.